Ek Garanti Neden Bu Kadar Önemli?

Baymak olarak müşterilerimize yalnızca ürün satışı aşamasında değil, satış sonrasında da güven ve konfor sunmaya devam ediyoruz. Çünkü biliyoruz ki gerçek memnuniyet, ürün alındıktan sonra başlar.

Kombiler, klimalar, kazanlar ve ısı pompaları; yaşam alanlarının en kritik konfor çözümleridir. Uzun yıllar sorunsuz çalışacak şekilde üretilmiş olsalar da; zamanla oluşan yıpranmalar, çevresel faktörler ve kullanım yoğunluğu çeşitli arızalara yol açabilir. Bu noktada Ek Garanti, Bakım Sözleşmesi ve Servis Kontratı hizmetlerimiz devreye girer.

Garanti Paketleri ve Ek Hizmetlerin Faydaları Nelerdir?

Baymak Ek Garanti paketleri ile sadece cihazınızı değil, bütçenizi ve yaşam konforunuzu da güvence altına alırsınız:

• Yetkili servis ve orijinal yedek parça güvencesi sunar.
• Cihazın kullanım ömrünü uzatır.
• Arıza durumlarında hızlı servis hizmeti sağlar.
• Sürpriz masrafların önüne geçer.
• Beklenmedik yüksek onarım maliyetlerine karşı koruma sağlar.

Neden Ek Garanti Paketi Alınmalı?

Isıtma ve soğutma sistemlerinin performans yükü bu süreden sonra başlayabilir. Özellikle:

• Yoğun kullanılan cihazlarda,
• Yüksek kapasiteli ürünlerde,

Ek Garanti, küçük bir yatırım ile büyük riskleri ortadan kaldırır. Uzun vadede kullanıcıyı hem finansal hem de operasyonel açıdan güvence altına alır.

Baymak Ek Garanti Nedir?

Ek Garanti, ürününüzün standart garanti süresi sona erdikten sonra da 2 ya da 3 yıl süreyle Baymak güvencesinin devam etmesini sağlayan ek bir güvence hizmetidir. Bu sayede cihazınız, belirlenen süre boyunca yetkili servis ve orijinal yedek parça güvencesiyle korunmaya devam eder.

Baymak Bakım Sözleşmesi Nedir?

Bakım Sözleşmesi kapsamında, cihazınız için yılda bir kez periyodik kontrol gerçekleştirilir. Bu periyodik bakım sayesinde cihazın daha verimli çalışması, enerji tasarrufu sağlaması, arıza risklerinin azaltılması ve uzun ömürlü kullanımı desteklenir.

Düzenli bakım; performansı artırırken aynı zamanda ileride oluşabilecek büyük arızaların da önüne geçer.

Baymak Servis Kontratı Nedir?

Servis Kontratı, Ek Garanti ve Bakım Sözleşmesi hizmetlerini tek bir pakette bir araya getiren kapsamlı bir çözümdür. Böylece hem cihazınız garanti güvencesi altında kalır hem de düzenli bakım hizmetiyle yıl boyunca kontrol altında tutulur.
Bu paket, özellikle uzun vadeli kullanım planlayan kullanıcılar için en kapsamlı güvence çözümüdür.

Ancak tüm bu avantajlara rağmen, her üründe olduğu gibi ürünlerde garanti kapsamı dışında kalan bazı durumlar da bulunmaktadır. Bu durumlar; ilgili ürün grubunun teknik özellikleri, kullanım şartları ve kurulum detaylarına göre farklılık gösterebilmektedir. Aşağıda kombi, klima, kazan ve ısı pompası ürün grupları için en sık karşılaşılan garanti kapsam dışı durumlara ayrı ayrı yer verilmiştir.

Kombi Ürünlerinde Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Kombiler, yıl boyunca aktif çalışan ve hassas bileşenlere sahip cihazlardır. Baymak Ek Garanti hizmeti ile güvence süresi uzatılsa da aşağıdaki durumlar genel olarak garanti kapsamı dışında değerlendirilir:

• Yanlış kullanım, hatalı ayarlar, kullanım kılavuzuna aykırı çalıştırma (ör. yanlış su basıncı ayarlaması, sıcak su ayarının yanlış yapılması).
• İlk çalıştırmanın Baymak Yetkili Servisi tarafından yapılmaması.
• Yetkisiz servis/tesisatçı müdahalesi, cihazın ayarlarının yetkisiz kişilerce değiştirilmesi.
• Kombinin montajdan sonra nakliye sırasında hasar görmesi.
• Yoğuşma giderinin donması, bacadan su girmesi, olumsuz çevresel koşullar, nem, toz.
• Düzenli yıllık bakımın yapılmaması sonucu oluşan arızalar (eşanjör kirlenmesi, verim düşmesi).
• Elektrik voltaj dalgalanmaları, gaz basınç hataları, su kesintisi kaynaklı arızalar.
• Harici pompalar, filtreler, üç yollu vanalar gibi ambalajda olmayan ek parçaların sebep olduğu sorunlar.
• Donma, kireçlenme ve tesisattan kaynaklı basınç problemleri.

Klima Ürünlerinde Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Klimalar hem yaz hem de kış aylarında yoğun çalışan, dış ortam koşullarından doğrudan etkilenen sistemlerdir. Aşağıdaki durumlar çoğu zaman garanti kapsamı dışında yer alır:

• Klima kumandası veya kullanıcı hatasından kaynaklanan yanlış mod/ayar kullanımı.
• Montajın Baymak Yetkili Servis tarafından yapılmaması (vakum yapılmaması vb.).
• Gaz dolumu, bakır boru hattı veya montajın yetkisiz kişilerce yapılması.
• Aşırı sıcak-soğuk maruziyeti, dolu, fırtına, yıldırım gibi çevresel etkiler.
• Ticari alanlarda çok uzun süreli kesintisiz kullanım sonucu kompresör aşırı yüklenmesi.
• Düzenli bakım yapılmaması (filtre tıkanması, serpantin kirlenmesi).
• Kireçli su, drenaj hattı tıkanıklığı, cihazın donması gibi bakım kaynaklı sorunlar.
• Elektrik-voltaj dengesizlikleri, yanlış sigorta bağlantıları.

Kazan Ürünlerinde Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Kazan sistemleri yüksek kapasiteli ve teknik kurulum gerektiren ürünlerdir. Bu nedenle garanti koşulları da daha teknik kriterlere bağlıdır. Aşağıdaki durumlar sıklıkla garanti dışı kabul edilir:

• Yanlış kullanım, uygun olmayan su sıcaklığı veya çalışma modlarının kullanılması.
• İlk çalıştırmanın Baymak Yetkili Servis tarafından yapılmaması.
• Kazan brülörü, kontrol panosu veya tesisata yetkisiz müdahale.
• Seri numarasının tahrip edilmesi veya belge eksikliği.
• Nakliye sırasında kazan gövde veya izolasyon hasarları.
• Tesisat tarafındaki kireçlenme/kirlenme, çamurlu su, hatalı genleşme tankı bağlantıları.
• Baca bağlantılarının uygunsuz yapılması veya baca geri tepmesi nedeniyle oluşan sorunlar.
• Periyodik bakımın yapılmaması (brülör ayarı, eşanjör temizliği yapılmaması).
• Donma, tortu, çamur ve tesisat kaçakları gibi harici etkenler.
• Elektrik, su veya gaz tesisatındaki problemler.
• Standart dışı brülör, pompa veya cihazla uyumsuz yardımcı ekipmanların sebep olduğu arızalar.

Isı Pompası Ürünlerinde Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Isı pompaları ileri teknolojiye sahip, yüksek verimlilik sunan sistemlerdir. Verimli çalışmaları doğru kurulum, kullanım ve bakım süreçlerine bağlıdır. Aşağıdaki durumlar çoğunlukla garanti kapsamı dışında değerlendirilir:

• Kullanım kılavuzuna aykırı çalışma (örn. ısı pompasını yanlış sıcaklık aralıklarında çalıştırma).
• İlk çalıştırmanın Baymak Yetkili Servis tarafından yapılmaması.
• Hidrolik devreye veya gaz devresine yetkisiz müdahaleler.
• Belge eksikliği, seri numarasının silinmesi veya okunamaması.
• Nakliye/taşıma sırasında dış ünite veya hidrolik modülün hasar görmesi.
• Yer altı suyu, toprak veya hava kaynaklı ısı pompasında çevre koşullarına bağlı arızalar
  (ör. dış ünite buzlanması, drenaj donması).
• Ticari/yoğun kullanım koşullarında kompresör veya sirkülasyon pompalarının zorlanması.
• Zorunlu yıllık bakım yapılmaması (filtre, eşanjör, pompa kontrolleri).
• Donma, çamur, kireç veya düşük debili tesisattan kaynaklı sistem tıkanmaları.
• Elektrik tesisatı, kaçak akım rölesi, sigorta uyumsuzluğundan doğan arızalar.
• Ürünle birlikte verilmeyen ek sirkülasyon pompası, sensör veya vana montajı nedeniyle oluşan problemler.

Baymak Güvencesi ile Uzun Ömürlü Konfor

Baymak olarak müşterilerimize yalnızca ürün değil, uzun vadeli güven, konfor ve sürdürülebilir kullanım deneyimi sunuyoruz.

Ek Garanti ile ürünlerinizi yıllarca güvence altına alabilir, Bakım Sözleşmesi ile performansını koruyabilir, Servis Kontratı ile tüm bu hizmetleri tek pakette bir araya getirebilirsiniz.

Böylece kombiden klimaya, kazandan ısı pompasına kadar tüm ürün gruplarında konforunuzu riske atmadan, bütçenizi güvence altına alırsınız.