Orijinal Yedek Parça Kullanım ve Önemi

Kullandığımız Cihazların Bakım ve Onarımlarında Neden Orijinal Yedek Parça Kullanmalı ve Neden Yetkili Servisleri Tercih Etmeliyiz?

Kullandığımız cihazların güvenli, verimli ve uzun ömürlü çalışabilmesi için bakım ve onarım işlemlerinin yetkili servisler tarafından gerçekleştirilmesi, ihtiyaç duyulan parça değişimlerinde ise orijinal yedek parçaların kullanılması büyük önem taşımaktadır.

İnternet üzerinden "teknik servis" veya "yetkili servis" araması yaptığınızda, karşınıza birçok farklı firma çıkabilir. Ancak arama motorlarında üst sıralarda yer alan her firma, ilgili markanın yetkili servisi olmayabilir. Reklam çalışmaları sayesinde arama sonuçlarında ön sıralarda görüntülenen bazı firmalar, yetkili servis olmamalarına rağmen bu izlenimi oluşturabilmektedir.

Bu nedenle, ürününüzün markası tarafından yönlendirilmeyen servislerden hizmet almamanız ve yetkili servis bilgilerini mutlaka markanın çağrı merkezi veya resmi internet sitesi üzerinden doğrulamanız tavsiye edilir.

Korsan Servis Mağduriyeti Yaşamamak İçin Nelere Dikkat Etmelisiniz?

Bakım veya onarım hizmeti talebinde bulunduğunuz firmadan gelen kişilerin gerçekten ilgili markanın yetkili servis personeli olduğundan emin olmanız önemlidir.

Bu kapsamda aşağıdaki hususlara dikkat etmeniz tavsiye edilir:

• Servis personelinden, yetkili olduklarını gösteren kimlik kartı ve yetki belgelerini ibraz etmelerini isteyiniz. Belgelerin güncel ve geçerli olmasına dikkat ediniz.
• Servis personelinin Mesleki Yeterlilik Belgesine sahip olup olmadığını kontrol ediniz.
• Personelin kurumsal kıyafet giymesi ve kullandığı evraklarda ilgili firmanın kurumsal kimliğinin yer almasına dikkat ediniz.
• Servis aracının firma logosunu taşıyıp taşımadığını ve yetkili servis olduğunu gösteren işaretlerin bulunup bulunmadığını kontrol ediniz.
• İşleme başlanmadan önce mutlaka fatura talep edeceğinizi belirtiniz. Yetkili servisler, sundukları hizmet karşılığında fatura düzenlemektedir.
• Değiştirilen parçaların orijinal ambalajında olduğundan emin olunuz. Değiştirilen eski parçalar, talep etmeniz halinde size teslim edilmelidir. Eski parçalar kullanılmayacak durumda olsa dahi size aittir ve gerektiğinde farklı bir inceleme yaptırabilmeniz açısından önem taşır.
• Servis personeline, cihazın bakım veya onarımı sırasında sizden herhangi bir alet veya ekipman talep edilmesi durumunda bu talebi karşılamayınız. Yetkili servisler gerekli ekipmanlarla hizmet vermektedir.
• Cihazınızın servis merkezine götürülmesi gerektiği belirtilmesi halinde, bunun teknik gerekçesi hakkında bilgi alınız ve gerçekten gerekli olmadıkça cihazınızı teslim etmeyiniz.

Ürününüzün gerçek yetkili servisine ulaşmak için ürünle birlikte verilen kullanım kılavuzunda yer alan iletişim bilgilerini veya markanın resmi internet sitesini kullanmanız önerilir.

Özellikle gaz yakıtlı ısıtma cihazları başta olmak üzere tüm cihazların bakım ve onarım işlemlerinin yetkili servisler tarafından yapılması, gerekli durumlarda ise yalnızca orijinal yedek parçaların kullanılması önerilmektedir.

Neden Orijinal Yedek Parça Kullanılmalıdır?

Orijinal yedek parçalar kullanılarak bakımı yapılan cihazlar, üretici tarafından belirlenen teknik değerlere uygun şekilde çalışmaya devam eder.

Bu sayede;

• Cihazın performansı korunur.
• Enerji verimliliği sürdürülebilir.
• Gereksiz enerji tüketiminin önüne geçilir.
• İşletme maliyetleri kontrol altında tutulur.
• Kullanım güvenliği ve konforu korunur.

Periyodik bakımı zamanında yapılan cihazlar daha verimli çalışır. Böylece hem cihazın performansından maksimum düzeyde yararlanılır ve performans kayıpları nedeniyle oluşabilecek gereksiz enerji tüketiminin önüne geçilmiş olur.

Ayrıca düzenli bakım sayesinde sistemin güvenli ve kesintisiz şekilde çalışması desteklenir.

Bakım Ne Sıklıkla Yapılmalıdır?

Cihazların bakım periyotları üretici tarafından belirlenmektedir. Bu nedenle kullanım kılavuzunda belirtilen bakım aralıklarına uyulması önemlidir.

Bakım sırasında değişmesi gereken parçaların mutlaka orijinal yedek parçalar ile değiştirilmesi tavsiye edilir. Orijinal olmayan parçaların kullanılması; performans kaybına, enerji tüketiminin artmasına ve ilerleyen dönemlerde daha yüksek maliyetli arızalara neden olabilir.

Bakım hizmetinin yalnızca üretici tarafından yetkilendirilen servisler tarafından gerçekleştirilmesi önemlidir. Orijinal yedek parçalar yetkili servis ağı üzerinden temin edilmekte ve üretici standartlarına uygun şekilde uygulanmaktadır.

Orijinal Yedek Parça Kullanılmaması Halinde Karşılaşılabilecek Olumsuzluklar

Orijinal olmayan yedek parçaların kullanılması aşağıdaki riskleri beraberinde getirebilir:

• Cihazın çalışma güvenliği olumsuz etkilenebilir.
• Arıza ve emniyetsiz çalışma riski artabilir.
• Üretici tarafından belirlenen verimlilik değerleri korunamayabilir.
• Cihazın kullanım ömrü kısalabilir.
• Enerji tüketimi artabilir.
• Beklenmeyen arızalar nedeniyle daha yüksek onarım maliyetleri oluşabilir.
• Kullanıcı memnuniyeti olumsuz etkilenebilir.

Bakım İşlemleri Kapsamında Yapılabilecek Kontroller

Cihazın türüne ve modeline göre bakım kapsamında aşağıdaki kontroller gerçekleştirilebilir:

• Cihazın genel temizlik ve fonksiyon kontrolleri
• İç bileşenlerin kontrolü ve temizliği
• Filtre, vana ve bağlantı elemanlarının kontrolü
• Sızdırmazlık kontrolleri
• Fan, pompa ve hareketli parçaların kontrolü
• Elektriksel bağlantıların kontrolü
• Voltaj, basınç ve çalışma değerlerinin ölçülmesi
• Emniyet ekipmanlarının kontrolü
• Yanma sistemi bulunan cihazlarda yanma ve verimlilik kontrolleri
• Gaz kaçak testi ve baca gazı analizi (uygun cihazlarda)

Bakım işlemlerinin kapsamı cihazın teknik özelliklerine göre farklılık gösterebilir.

Yedek Parça Değişiminde Nelere Dikkat Edilmelidir?

• Hizmetin yetkili servis tarafından verildiğinden emin olunmalıdır.
• Kullanılan yedek parçanın orijinal ambalajında teslim edildiği kontrol edilmelidir.
• Garanti kapsamı dışında yapılan onarımlarda, orijinal yedek parça kullanılması halinde ilgili mevzuat kapsamında parça garantisi uygulanmaktadır.
• Garanti süresi dışında, servis istasyonları tarafından verilen montaj, bakım ve onarım hizmetlerinde, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında aynı arızanın bir yıl içerisinde tekrar etmesi halinde tüketiciden yeniden ücret talep edilemez. Bu hüküm, ürünün kullanım kılavuzuna aykırı kullanımdan kaynaklanan arızalar için geçerli değildir.
• Garanti süresi dışında, garanti belgesi ile satılması zorunlu olmayan bir parçanın servis tarafından değiştirilmesi veya satılması durumunda, ilgili mevzuat kapsamında değiştirilen veya satılan parça için altı aydan az olmamak üzere garanti süresi uygulanmaktadır.

Cihazlarınızın güvenli, verimli ve uzun ömürlü çalışabilmesi için bakım ve onarım işlemlerinde yetkili servisleri tercih etmeniz ve ihtiyaç duyulan parça değişimlerinde orijinal yedek parçaların kullanılmasına özen göstermeniz tavsiye edilir.